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基本要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、酒店或物業(yè)管理專業(yè)；
3、5年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有管理面積5萬坪以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與業(yè)主、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)伍和供應(yīng)商進(jìn)行溝通；
崗位職責(zé)
1、客服制度與流程：制定和優(yōu)化客服工作制度及流程。
2、人員培訓(xùn)與考核：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估。
3、業(yè)戶檔案管理：完善業(yè)戶和客訴檔案建立。
4、業(yè)戶關(guān)系維護(hù)：客訴處理、業(yè)主回訪，做好業(yè)戶關(guān)系維護(hù)。
5、品質(zhì)巡檢與整改：參與項(xiàng)目品質(zhì)檢查，執(zhí)行整改措施。
6、物業(yè)費(fèi)催收：組織物業(yè)費(fèi)的催繳工作。
7、物資管理：建立及管理物資臺(tái)賬。
8、社區(qū)文化與鄰里關(guān)系：組織社區(qū)文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)鄰里爭(zhēng)端，維護(hù)公司形象。
9、外包單位管理：對(duì)接保潔、綠化外包單位，監(jiān)督工作質(zhì)量。
專業(yè)知識(shí)
1、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、相關(guān)法規(guī)知識(shí)；
2、客服禮儀知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。
綜合技能
1、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
2、具有一定的計(jì)劃和執(zhí)行能力；
3、熟練使用OFFICE辦公軟件。
加分項(xiàng)/關(guān)注點(diǎn)
1、性格：隨和、外向、強(qiáng)交流；
2、要求：強(qiáng)物業(yè)客服客訴處理、團(tuán)隊(duì)管理
薪酬福利
1、工資范圍：6-7K，人才可面議
2、轉(zhuǎn)正后購(gòu)買五險(xiǎn)；
3、（月休約4-5天），排班制；
4、提供工作餐。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在普寧招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！