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崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)樓層日常運營管理工作，包括商戶管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護等，確保各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實。
2. 定期巡查樓層，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，保障經(jīng)營秩序的正常運行。
3. 協(xié)調(diào)處理顧客投訴，提升客戶滿意度，維護商場良好形象。
4. 監(jiān)督樓層員工的工作表現(xiàn)，指導(dǎo)和培訓(xùn)員工，提高團隊整體服務(wù)水平。
5. 根據(jù)商場的整體規(guī)劃，協(xié)助制定樓層促銷活動計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
6. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)，配合部門完成階段性目標(biāo)。
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1、，有商場樓層管理優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：熟悉商業(yè)運營模式，有較強的現(xiàn)場管理能力。
3. 專業(yè)技能：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，能夠妥善處理突發(fā)事件。
4. 個人素質(zhì)：責(zé)任心強，工作細致認真，具有團隊合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
5. 其他要求：具備一定的計算機操作能力，能夠熟練使用辦公軟件。
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